Obchodní podmínky platné od 01.10.2024
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") podnikající fyzické osoby Mgr. Lucie Nermuťové, se sídlem Karla Starého 150, Poděbrady, IČ: 21353468, zapsané v živnostenském rejstříku (dále jen "Fotograf"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "Občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, které vznikají na základě smlouvy o poskytování fotografických služeb (dále jen "Smlouva") uzavírané mezi Fotografem a objednatelem (dále jen "Klient"). Vztahují se na každou smlouvu, objednávku a potvrzení objednávky.
Před samotným fotografováním je Klient informován o těchto všeobecných obchodních podmínkách a rezervací termínu potvrzuje svůj souhlas s jejich zněním. Klient rovněž souhlasí s aktuálním ceníkem a kreativním stylem Fotografa, který zvolil pro své fotografie.
2. Uzavření smlouvy
2.1. Fotografické služby lze objednat prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo kontaktního formuláře na webových stránkách.
2.2. Smlouva mezi fotografem a objednatelem tedy vzniká na základě ústní nebo písemné objednávky, která je následně přijata a potvrzena fotografem. Podstatné náležitosti smlouvy zahrnují předmět plnění (zejména předmět fotografování acenu).
2.3. Předmět fotografické služby musí být jasně a jednoznačně definován. Pokud objednatel neakceptuje nabídku fotografa, nebo akceptuje s výhradami, smlouva není uzavřena. Veškeré dohody a požadavky musí být potvrzeny písemně nebo elektronicky.
2.4 Rezervace termínu je považována za závaznou až po uhrazení rezervačního poplatku ve výši 500 Kč, pokud není dohodnuto jinak. Tento poplatek je následně odečten z celkové ceny za službu.
2.5. Objednáním fotografických služeb Klient stvrzuje, že přijal tyto obchodní podmínky, rozumí jim a souhlasí se stylem Fotografa.
2.6. Místo focení je dohodnuto na základě typu fotografování (přírodní, městské nebo kombinace) podle dohody obou stran.
2.7. Délka fotografování je standardně mezi 45 až 120 minutami, v závislosti na domluvě s Klientem.
2.8. Dohodnuté termíny focení mohou být změněny nebo zrušeny nejpozději 3 hodiny před plánovaným začátkem, a to například kvůli nepříznivému počasí, zdravotním potížím nebo technickým problémům, např. s autem.
2.9. Pokud Klient zruší rezervaci méně než 3 hodiny před domluveným termínem, rezervační poplatek je nevratný. Změna termínu je možná maximálně 3x, jinak rezervační poplatek propadá ve prospěch fotografa. Záloha propadá také v případě, že si klient následně nevybere žádnou fotografii ke koupi. Tato záloha tak pokryje škodu vzniklou neproduktivním časem, který mohl věnovat jiné zakázce.
2.10. Pokud se Klient nedostaví ani 30 minut po zahájení od sjednaného času a neinformuje o tom Fotografa, má Fotograf právo focení zrušit bez náhrady. Fotograf také není zodpovědný za ztrátu kvality fotografií způsobenou pozdním příchodem (např. nedostatečné světelné podmínky na focení).
2.11. Fotograf si vyhrazuje právo zrušit nebo odložit focení z vážných důvodů (např. nemoc). Klient bude včas informován telefonicky nebo prostřednictvím zprávy (SMS, e-mail). Tzn. nejpozději tři hodiny před plánovaným termínem focení a následně bude nabídnut termín nový.
2.12. Objednací lhůta se odvíjí od aktuální pracovní vytíženosti Fotografa. Mimo hlavní sezónu je to přibližně jeden týden, během frekventovanějších období (jako je jaro, podzim či Vánoce) může být čekací doba až tři týdny.
2.13. Fotograf nenese odpovědnost za nespolupráci rodinných příslušníků nebo domácích mazlíčků během focení. Pokud dojde k nedostatku kvalitních záběrů z tohoto důvodu, není to důvodem pro reklamaci ani snížení ceny za službu.
2.14. Fotograf nenese odpovědnost za jakékoli nehody či škody, které nastanou v průběhu focení, pokud nemají přímou souvislost s jeho jednáním (např. zranění zvířete nebo škoda způsobená zvířetem).
2.15. Fotograf si vyhrazuje právo přerušit fotografování, pokud se klient ke svému zvířeti nebo jiným přítomným osobám chová nevhodně.
3. Výběr, platba, zpracování a dodání fotografií
3.1. Fotograf obvykle zasílá náhledy neupravených fotografií do dvou pracovních dnů po focení skrze webovou galerii. V případě vážných důvodů může být tato lhůta prodloužena. Počet zaslaných náhledů není pevně stanoven. Náhledy jsou prosté RAWy bez úpravy v nízké kvalitě. Často komprimované kvůli velikosti.
3.2. Klient je povinen provést výběr fotografií do 10 pracovních dnů od obdržení online galerie. Fotograf si vyhrazuje právo konzultovat konečný výběr fotografií. Náhledy je zakázáno zveřejňovat, stahovat nebo dále upravovat.
3.3. Po potvrzení výběru fotografií Fotograf zašle fakturu, kterou je klient povinen uhradit do sedmi pracovních dnů. Částka bude snížena o zaplacenou zálohu.
3.4. Fotograf zahájí úpravy po přijetí celé částky na bankovní účet.
3.5. Standardní dodací lhůta je 1-3 týdny od přijetí platby. Pokud klient potřebuje fotografie k určitému datu, musí to nahlásit dopředu a zajistit dostatek času na zpracování zakázky.
3.6. Fotograf neposkytuje neupravené fotografie.
3.7. Reklamace vzhledu klienta není důvodem k reklamaci.
3.8. Fotografie jsou upraveny na kvalitu vhodnou pro běžné prohlížení. Zvětšení odhalující nedostatky není důvodem k reklamaci.
3.9. Klient obdrží fotografie ve dvou verzích: zmenšenou pro sdílení na webu a sociálních sítích a ve vysokém rozlišení pro tisk.
3.10. Fotograf nenese odpovědnost za ztrátu odevzdaných fotografií. Klient by měl fotografie stáhnout a zálohovat. Fotograf má právo po 3 měsících zakázku vymazat ze svých zařízení.
3.11 Fotograf nenese odpovědnost za kvalitu tisku, pokud byl proveden třetí stranou.
4. Dárkové poukazy
4.1. Dárkové poukazy jsou platné až po jejich úplném uhrazení.
4.2. Dárkové poukazy mají omezenou platnost, která je na nich vždy uvedena. Pokud není poukaz využit do data jeho expirace, stává se neplatným. Platnost poukazu lze po vypršení prodloužit o dalších 6 měsíců za poplatek 500 Kč.
4.3. Pokud se Klient rozhodne poukaz stornovat, může najít za sebe náhradníka, na kterého bude poukaz převeden. Pokud náhradníka nenajde, částka za poukaz propadá ve prospěch Fotografa.
5. Práva a povinnosti
5.1. Fotograf si vyhrazuje právo použít vybrané fotografie z focení pro svou vlastní propagaci (např. webové stránky, sociální média, portfolio), pokud se s Klientem nedohodnou jinak.
5.2. Klient má právo požádat o omezení používání jeho fotografií pro marketingové účely. Tato skutečnost musí být uvedena již při uzavírání Smlouvy.
5.3. Klient může využívat fotografie pouze pro osobní účely. Komerční využití (např. prodej, publikace) je možné pouze s předchozím písemným souhlasem Fotografa.
6. Platby a ceny
6.1. Ceny fotografických služeb jsou uvedeny na webových stránkách nebo mohou být dohodnuty individuálně.
6.2. Platba za služby probíhá převodem na základě faktury na účet Fotografa, případně jinou dohodnutou formou.
6.3. Pokud není faktura uhrazena ve stanovené lhůtě, má Fotograf právo pozdržet dodání fotografií nebo zrušit službu.
7. Reklamace
7.1. Klient musí podat reklamaci písemně do 7 dnů od dodání fotografií.
7.2. Fotograf se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
7.3. Klient má právo požadovat opravu nebo úpravu fotografií pouze v případě prokázané vážné chyby na straně Fotografa. Reklamace se netýkají kreativního zpracování (vzhledu upravených fotografií) a fotografického stylu se kterým se má klient možnost seznámit skrz galerii fotek k jednotlivým tématům ještě před zahájením focení, případně si od Fotografa vyžádat ukázku tvorby na dané téma, které požaduje po Fotografovi nafotit. Požadavek na odchylky od fotografova stylu focení musí být jasně dohodnutý ještě před zahájením focení.
7.4. Reklamace se nevztahuje na dílo, které bylo odsouhlaseno jako finální verze, ani na dílo, jehož vzhled nebo funkčnost odpovídá uměleckému záměru fotografa.
8. Autorská práva a práva na užívání fotografií
8.1. Autorská práva k fotografiím náleží Fotografovi, i když klient zakoupil digitální soubory či tištěné fotografie.
8.2. Fotograf má právo neomezeně používat vytvořené fotografie k jakýmkoliv účelům, včetně publikace na sociálních sítích, webových stránkách nebo jiných médiích, bez povinnosti předchozího upozornění Klienta.
8.3. Pokud si Klient přeje omezení užívání fotografií (např. nechce, aby byly zveřejněny), musí Fotografovi tuto skutečnost sdělit před samotným focením a zaznamenat písemně. Stejná pravidla platí i v případě uložení fotografií do fotobank.
8.4. Jakékoliv další úpravy zakoupených fotografií, mimo ty, které provádí Fotograf, jsou zakázány.
8.5. Zakoupením digitálních fotografií získává Klient následující práva:
8.5.1. Soukromá práva na užívání: Klient má právo vytvářet fyzické kopie (tisknout fotografie) pro osobní a nekomerční účely. Nesmí však fotografie použít pro účast na soutěžích nebo jiných veřejných akcích bez souhlasu Fotografa.
8.5.2. Právo na publikaci na internetu: Klient má právo zveřejnit fotografie na internetu (např. na sociálních sítích) nebo na své osobní, nekomerční webové stránce. Při online publikaci musí použít soubor optimalizovaný pro web s logem Fotografa.
8.5.3. Komerční použití: Použití fotografií pro komerční účely (např. marketing, reklama) není povoleno bez předchozí písemné dohody s Fotografem.
8.5.4. Poskytování třetím stranám: Klient nesmí poskytovat fotografie třetím osobám bez výslovného souhlasu Fotografa.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Fotograf zpracovává osobní údaje Klienta výhradně za účelem plnění smlouvy a v souladu s platnými právními předpisy, včetně zákona o ochraně osobních údajů a nařízení GDPR.
9.2. Osobní údaje Klienta nebudou sdíleny s třetími stranami bez výslovného souhlasu Klienta, pokud to nevyžadují zákonné povinnosti.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 01.10.2024.
10.2. Fotograf si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky. O případných změnách bude Klient informován nejpozději 14 dní před jejich vstoupením v platnost.
10.3. Obě strany se zavazují usilovat o smírné řešení případných sporů.
Mgr. Lucie Nermuťová, fotografka
Datum účinnosti: 01.10.2024